Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform de richtlijnen van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond binnen de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de website van Agave BloemArt tot stand komen, en gelden vanaf 1augustus 2025.

---

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Agave BloemArt, gevestigd te Roosendaal, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: Een koopovereenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatie binnen een door de ondernemer ingericht verkoopkanaal.
• Techniek voor communicatie op afstand: Elk middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer fysiek aanwezig zijn in dezelfde ruimte.
• Bedenktijd: De termijn waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
• Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst zonder opgave van reden.
• Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie schriftelijk kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail of USB-stick.
• Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten over een langere periode.
• Dag: Een kalenderdag.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Agave BloemArt
Adres: Passage 42, 4701 AP Roosendaal
Telefoonnummer: 06-83162407
E-mailadres: info@agavebloemart.nl
KvK-nummer:  97898031
BTW-nummer: NL005298472B92
Bankrekening: NL50KNAB0776716999

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Agave BloemArt en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Agave BloemArt en de consument. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met deze voorwaarden.

---

Artikel 4 – Het aanbod

De aangeboden producten (bloemstukken, boeketten, planten e.d.) zijn duidelijk omschreven en voorzien van foto’s. De afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product, vanwege beschikbaarheid van bloemen of seizoensinvloeden.

---

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de consument het volledige bestelproces heeft doorlopen, akkoord is gegaan met deze voorwaarden, een betaalmethode heeft gekozen, en een bevestiging van de bestelling op het scherm verschijnt. Daarna ontvangt de consument een bevestigingsmail met het ordernummer.

---

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht

Op grond van artikel 8.2.d van de Thuiswinkelvoorwaarden is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor producten die snel bederven of verouderen. Bloemen en planten vallen onder deze categorie. Hierdoor kan de consument de bestelling niet zonder reden annuleren of retourneren na ontvangst.

---

Artikel 7 – Correctheid gegevens

De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van bezorginformatie en contactgegevens. Eventuele fouten die voortkomen uit onjuiste informatie vallen onder de verantwoordelijkheid van de consument.

---

Artikel 8 – Wijzigingen in de bestelling

Na het sluiten van de overeenkomst zijn wijzigingen alleen mogelijk indien:

• Het wijzigingsverzoek tijdig wordt doorgegeven;
• De wijziging geen invloed heeft op het totaalbedrag;
• De bestelling nog niet is verwerkt of geleverd.

Wijzigingen kunnen per e-mail of telefonisch worden aangevraagd. Als de wijziging niet meer doorgevoerd kan worden, ontvangt de consument hierover z.s.m. bericht tijdens kantooruren.

---

Artikel 9 – Annulering van de bestelling

Een bestelling kan enkel geannuleerd worden indien:

• Het afleveradres zich in Nederland bevindt;
• De annulering minimaal 24 uur voor de geplande bezorging telefonisch is doorgegeven;
• De bestelling nog niet in behandeling is genomen of verwerkt.

Voor annuleringen brengt Agave BloemArt 10% van de hoofdsom met een minimum van € 7,95 in rekening als annuleringskosten.

---

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht is Agave BloemArt niet verplicht haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak die redelijkerwijs buiten de macht van de ondernemer ligt, waaronder (maar niet uitsluitend):

• Stakingen;
• Storingen in het internet- of telefoonsysteem;
• Noodweer of andere extreme weersomstandigheden;
• Tekorten in levering van bloemen van derden.

Tijdens de duur van de overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de periode langer duurt dan 14 dagen, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

---

Artikel 11 – Bezorging

Leveringen vinden plaats op alle dagen van de week, met uitzondering van zon- en feestdagen. Agave BloemArt streeft ernaar om het product op de afgesproken dag te leveren. Exacte levertijden kunnen niet worden gegarandeerd.

---

Artikel 12 – Klachtenprocedure

Bij klachten over de levering of kwaliteit van de producten vragen wij de consument:

1. Het boeket fysiek te tonen aan de bloemist die de levering heeft verzorgd; of
2. Een duidelijke foto van het product met een omschrijving van de klacht te mailen naar info@agavebloemart.nl, onder vermelding van ‘kwaliteitsklacht’. De voorkeur gaat uit naar punt 1.

Agave BloemArt zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen.

---

Artikel 13 – Garantie

Op alle bloemen en planten geldt een 7-daagse vers- en vaasgarantie. Dit betekent dat het product onder normale omstandigheden minimaal zeven dagen mooi moet blijven.

De garantie vervalt indien:

• Het product niet volgens de gebruiksvoorschriften is behandeld;
• Er sprake is van onzorgvuldig gebruik;
• De klachten buiten de garantietermijn worden gemeld.

---

Artikel 14 – Betaling

Bestellingen kunnen via de volgende betaalmethoden worden voldaan:

• iDEAL
• Creditcard
• Bankoverschrijving

Alle betalingen dienen vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

---

Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming

Agave BloemArt gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens van klanten. Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling en conform de geldende privacywetgeving. Het volledige privacybeleid is te vinden op onze website onderaan elke pagina.

---

Artikel 16 – Intellectueel Eigendom

Alle op de website van Agave BloemArt getoonde content, waaronder teksten, foto’s, grafisch materiaal, logo’s en productnamen, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Agave BloemArt deze content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

---

Slotbepaling

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.